Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site e no atendimento é Caio Silveira De Caro, com endereço na Rua 7 de Setembro, 777, salas 14 a 16, térreo, Centro, Blumenau (SC), CEP 89010-203.

2. Quais dados são coletados

Dados de identificação: para agendar e realizar a consulta, minha equipe registra o seu nome completo, data de nascimento, CPF ou RG, telefone e endereço.

Dados do prontuário médico: durante o atendimento médico, as informações sobre a sua saúde ou outros dados que você compartilhar são registradas apenas no seu prontuário médico, pelo Dr. Caio Silveira De Caro, e ficam protegidas pelo sigilo profissional.

Dados de navegação: ao visitar o site, o número de visitas é contado sem cookies e sem identificar quem visita. Se você aceitar os cookies de estatística, o Google Analytics também registra as páginas vistas, o tempo de visita, de onde a visita veio, o tipo de aparelho e a cidade aproximada, ligados a um código aleatório guardado no seu navegador, e não ao seu nome.

3. Para que os dados são usados

Dados de identificação: para agendar e confirmar consultas, enviar o link da consulta online, emitir receitas, relatórios, recibos e notas fiscais e cumprir obrigações legais.

Dados do prontuário médico: somente para o seu atendimento, isto é, para avaliação, diagnóstico, tratamento, receitas e relatórios, e para cumprir as obrigações éticas e legais da Medicina.

Nenhum dado é usado para publicidade, e nenhum dado é vendido.

4. Bases legais

O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados de identificação são tratados para a execução do atendimento que você contratou e para o cumprimento de obrigações legais, como as fiscais. Os dados do prontuário médico são dados pessoais sensíveis e são tratados para a tutela da saúde, por profissional de saúde, e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Os cookies de estatística do Google Analytics só são usados com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Dados de identificação: com a contabilidade, para a emissão de notas fiscais, e com a plataforma de videochamada Zoom, para o atendimento online.

Dados do prontuário médico: não são compartilhados. Ficam guardados em sistema de prontuário eletrônico contratado para esse fim, que apenas os armazena. Só podem ser repassados a outros profissionais que acompanham você, quando você autorizar, ou a autoridades, nos casos previstos em lei.

Dados de navegação: se você aceitar os cookies de estatística, são enviados ao Google, pelo Google Analytics, e podem ser tratados fora do Brasil. Não são usados para anúncios.

6. Mensagens pelo WhatsApp

O WhatsApp é um serviço de outra empresa (Meta), que tem a própria política de privacidade. Por ele, minha equipe trata apenas de agendamento e de dados de identificação. Para agendar, não é preciso explicar o motivo da consulta, e minha equipe é orientada a não tratar questões clínicas por mensagem: esses assuntos são conversados na consulta.

Na consulta online, o link de acesso e as receitas digitais são enviados ao seu WhatsApp.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

Dados do prontuário médico: são guardados pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, como determina a Lei nº 13.787/2018.

Dados de identificação: são guardados enquanto houver acompanhamento e pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais. Mensagens e registros de agendamento são guardados apenas pelo tempo necessário para organizar o atendimento.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Cookies e estatísticas de acesso

O número de visitas é contado pelo Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies e não identifica quem visita.

O Google Analytics só é carregado se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Ele guarda cookies (que começam com _ga) por até 2 anos, para reconhecer visitas repetidas do mesmo navegador, sem identificar você pelo nome. Esses dados não são usados para anúncios, e o site não usa pixels de anúncios.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento.

Alterar preferência de cookies

O agendamento online é feito pela plataforma Doctoralia, que segue a própria política de privacidade.

9. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que seus dados são tratados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a portabilidade, informações sobre com quem foram compartilhados e a eliminação dos dados que não precisam ser guardados por lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados do prontuário médico não podem ser apagados antes do prazo legal, mas você pode pedir acesso a eles e uma cópia.

10. Segurança

Dados de identificação: ficam acessíveis apenas à equipe autorizada.

Dados do prontuário médico: são acessados somente pelo Dr. Caio Silveira De Caro, em sistema com acesso restrito.

11. Contato sobre os seus dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone do consultório, informados no final desta página, e diga que o pedido é sobre dados pessoais. A resposta é dada no prazo previsto na LGPD.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no início da página.